Fraktpolicy

1. Leveranstider

• Standardleverans: Vi behandlar och skickar din beställning inom 3–5 arbetsdagar. Efter att din beställning har skickats tar det vanligtvis 5–10 arbetsdagar att nå din leveransadress.
• Expressleverans: Om du behöver din beställning snabbare, erbjuder vi expressfrakt som levereras inom 2–4 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Ytterligare avgifter kan tillkomma för expressleverans.
• Internationell leverans: Vi levererar till de flesta länder utanför Sverige. Leveranstiderna kan variera beroende på tull och lokala posttjänster. Observera att internationella beställningar kan medföra tullavgifter och skatter som kunden ansvarar för.

2. Fraktkostnader

• Inrikes frakt: Fraktkostnaden baseras på paketets vikt och storlek samt leveransadress. De exakta fraktkostnaderna visas vid utcheckningen.
• Gratis frakt: För beställningar över ett visst belopp kan vi erbjuda fri frakt. Aktuella kampanjer och gränser för fri frakt anges på vår hemsida.
• Internationell frakt: Internationella fraktkostnader varierar beroende på destination och paketets storlek. Fraktavgiften beräknas vid utcheckning.

3. Spårning

När din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post så att du kan följa paketets resa i realtid.

4. Transportskador

Om din vara har skadats under leveransen, vänligen kontakta oss omedelbart med bilder på skadorna så hjälper vi dig att ordna en ersättningsvara eller återbetalning.

---

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Mr Merch. Om du inte är nöjd kan du returnera dina varor enligt följande riktlinjer:

1. Returrätt

• Du har 14 dagar på dig att returnera din vara från den dag du mottog beställningen. Varan ska vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i originalförpackning.
• Vissa varor, som specialbeställda eller personligt anpassade produkter, omfattas inte av ångerrätten. Detta anges vid köptillfället.

2. Återbetalning

• När vi har mottagit och godkänt din retur behandlar vi din återbetalning inom 7–10 arbetsdagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Fraktkostnader för retur betalas av kunden, såvida inte varan är defekt eller felaktig.

3. Byte av vara

• Om du vill byta din vara mot en annan storlek eller modell, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi ordnar gärna ett byte om produkten finns i lager.
• Fraktkostnader vid byte bekostas av kunden, om inte bytet beror på en felaktig eller defekt vara.

4. Hur du returnerar en vara

• För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via e-post eller telefon för att få detaljer om hur returen ska genomföras.
• Packa varan säkert i originalförpackningen och bifoga kvitto eller orderbekräftelse.

---

Har du frågor eller funderingar kring frakt och returer? Vår kundservice står alltid redo att hjälpa dig. Kontakta oss via mail info@mrmerch.se gärna för ytterligare information.