Dessa köpevillkor gäller för alla produkter och tjänster som tillhandahålls av Mr Merch. Genom att göra en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Nedan följer en detaljerad beskrivning av våra köpevillkor.

1. Allmänt

Mr Merch erbjuder tjänster och produkter inom marknadsföring och reklam till företag och privatpersoner. Samtliga produkter och tjänster säljs enligt svensk lag och följer konsumentlagstiftningen. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid behov, och eventuella ändringar kommer att publiceras på vår hemsida.

2. Beställning

• När du lägger en beställning på vår webbplats eller genom direkt kontakt, får du en orderbekräftelse via e-post. Beställningen anses godkänd när du mottagit denna bekräftelse.
• Det är kundens ansvar att kontrollera att all information, inklusive leveransadress, produkter och tjänster, är korrekt vid beställningstillfället.

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms (25%) om inget annat anges.
• Vi erbjuder flera betalningsmetoder via Klarna, inklusive faktura, kortbetalning, och banköverföring. Betalning måste vara fullgjord innan beställningen skickas, om inte annat avtalats.
• Priserna på våra tjänster och produkter kan ändras utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

4. Leverans och frakt

• Leveranstid: Standardleveranser inom Sverige sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar, men kan variera beroende på produktens art och lagerstatus.
• Fraktkostnader: Fraktkostnaden beräknas vid utcheckningen baserat på beställningens vikt, storlek och leveransadress.
• Internationella leveranser: Vi erbjuder även internationell leverans. Eventuella tullavgifter eller importskatter betalas av kunden.

5. Ångerrätt och retur

• Som kund har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från den dag du mottar varan eller tjänsten.
• Ångerrätten gäller ej för specialanpassade produkter, såsom personligt tryckta eller kundspecifika varor.
• För att returnera en produkt ska den vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Kunden står för returkostnaden, om inte returen beror på att produkten är defekt eller felaktig.

6. Reklamation

• Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den inom 30 dagar från mottagandet. Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsprodukt eller erbjuder återbetalning.
• För att göra en reklamation ska du kontakta vår kundtjänst och ange ordernummer samt bifoga bilder på skadan eller felet.

7. Ansvarsbegränsning

• Mr Merch Reklambyrå ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår i samband med användningen av våra produkter eller tjänster.
• Vi tar inte ansvar för förseningar eller uteblivna leveranser på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure (exempelvis naturkatastrofer, strejker, pandemier, eller leverantörsproblem).

8. Personuppgiftshantering

• Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR (General Data Protection Regulation) för att kunna hantera din beställning och fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
• Dina personuppgifter delas inte med tredje part utan ditt medgivande, förutom där det är nödvändigt för att uppfylla våra åtaganden (exempelvis leveranspartners).

9. Tvister och lagval

• Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa köpevillkor eller våra produkter och tjänster ska i första hand lösas genom dialog. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse, ska den avgöras enligt svensk lag och i svensk domstol.
• Konsumenter har också möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en tvist.

---

Kontaktinformation: Mr Merch
Stora Åvägen 19, 436 34 Askim
E-post: info@mrmerch.se
Telefon: (+46) 76 588 87 67

Vi uppskattar ditt förtroende för Mr Merch Reklambyrå och ser fram emot att hjälpa dig med dina marknadsföringsbehov!